Vos questions. Nos réponses.
25 réponses courtes, sans jargon. Vous ne trouvez pas la vôtre ? Un conseiller vous répond.
Données & sécurité
Mes données sont-elles isolées ?
Oui. Chaque établissement ne voit que ses données ; les employés ne voient que les écrans de leur rôle ; les actions sensibles demandent une confirmation et sont tracées.
Général
Qu'est-ce que FoodEatUp ?
Un logiciel de gestion pour la restauration : caisse, cuisine (KDS), stock et recettes, HACCP, équipe, réservations, site et commande en ligne, fidélité et communication. Tout part de la même base : une vente met à jour le stock, la cuisine et les chiffres.
Pour quels établissements ?
Restaurants, brasseries, bars, restauration rapide, boulangeries, food trucks, traiteurs et laboratoires, clubs et festivals, du site unique au réseau de franchise.
IA & assistants
Puis-je piloter mon restaurant avec Claude ou ChatGPT ?
Oui, avec le connecteur FoodEatUp (serveur MCP). L'assistant agit dans les limites de vos droits, et vous demande votre accord avant toute écriture sensible.
Matériel & paiement
Faut-il acheter du matériel ?
Non, le logiciel fonctionne sur ordinateur, tablette et téléphone. Le matériel (terminal, imprimante, borne, écrans) est proposé à part, au prix affiché dans la boutique matériel.
Mise en route
Comment démarrer ?
Créez votre compte, puis suivez « Premiers pas » : chaque étape est vérifiée sur vos vraies données. Le mode école permet de s'entraîner sans toucher à votre restaurant.
Puis-je voir le logiciel avant ?
Oui : la démo interactive se joue sur chaque page du site, sans compte, et un conseiller peut vous présenter le logiciel sur votre activité.
Offres & abonnement
Combien coûte FoodEatUp ?
Les prix dépendent du pack et des options choisis. Ils sont affichés sur la page Tarifs, lus directement dans notre catalogue d'offres, et le configurateur calcule une estimation pour plusieurs sites.
Y a-t-il un engagement ?
Les conditions (durée, essai, moyen de paiement demandé) sont indiquées pour chaque offre sur la page Tarifs, avant toute inscription.
Intégrations Voir la page →
Dois-je changer de caisse ?
La réponse dépend de votre caisse actuelle et des échanges nécessaires. Faites vérifier le modèle, le connecteur disponible et les flux pris en charge avant de choisir votre configuration.
Toutes les plateformes de livraison sont-elles connectées ?
La présence d’un partenaire dans un écosystème ne garantit pas tous les flux. Vérifiez séparément la réception des commandes, la carte, les stocks et les paiements pour chaque plateforme.
MCP, faut-il savoir coder ?
Un client IA compatible peut utiliser la connexion FoodEatUp après configuration et authentification. Les outils disponibles restent limités par vos accès et les modules activés.
Et si mon outil n’est pas compatible ?
Présentez l’outil, sa documentation et les données à échanger lors de votre démonstration. Une étude est nécessaire avant de confirmer la faisabilité ou un délai.
Paiement Voir la page →
Que faut-il préparer avant l’installation ?
Faites confirmer votre compte prestataire, le terminal compatible, l’accès au service nécessaire et les paramètres de connexion. Vérifiez ensuite le parcours sur votre configuration avant un service.
Le scan ou l’envoi du montant suffit-il à confirmer un paiement ?
Non. Il faut attendre le résultat du prestataire et vérifier l’état du règlement dans la caisse. En cas d’incertitude, contrôlez le statut avant de recommencer.
Tarifs Voir la page →
Tous les modules du site sont-ils compris ?
Non. Les inclusions dépendent du pack et des options choisis. Vérifiez aussi les crédits IA, la voix, le matériel et les frais des prestataires.
Comment préparer un projet multi-établissements ?
Précisez le nombre de sites, les postes, les applications et les usages IA souhaités. Une configuration par établissement permet de comparer les besoins sans supposer que tous les sites sont identiques.
Configuration Voir la page →
Une photo de carte configure-t-elle tout le restaurant ?
Elle peut servir de point de départ dans le parcours prévu. Les produits, catégories et prix proposés doivent être relus ; les informations absentes et les autres réglages restent à compléter.
Puis-je essayer avant de travailler sur mes vraies données ?
Les missions de démonstration utilisent des données fictives. Elles permettent de découvrir les gestes ; la configuration de votre établissement reste distincte.
FoodEatUp Live Voir la page →
Le client doit-il installer une application ?
Le parcours web permet d’accéder au portefeuille depuis le lien ou QR de l’événement. Vérifiez les modalités activées pour votre événement.
Le bracelet NFC est-il prêt sur tous les appareils ?
Non. Le paiement NFC nécessite du matériel et une intégration qualifiés. La présence d’un bracelet ne suffit pas à activer le paiement.
Que se passe-t-il après le scan du QR ?
Le personnel vérifie la consommation et le solde, puis confirme le débit. Le scan seul ne déclenche pas un paiement.
Apprendre Voir la page →
Une mission réussie modifie-t-elle mon restaurant ?
Les exercices du mode école utilisent des données fictives. La progression pédagogique et les réglages de votre établissement sont séparés.
IA Voir la page →
L’assistant peut-il tout modifier ?
Il agit dans la limite des outils, des permissions et des modules accessibles. Vérifiez le contexte de l’établissement et les changements proposés avant validation.
Une réponse de l’IA est-elle toujours gratuite ?
Les conditions dépendent de votre offre, des crédits FoodEatUp et éventuellement de votre fournisseur IA. Vérifiez le coût annoncé et les règles de votre compte.