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Charte du Cocuisineur livreur

Version du 12 novembre 2026

Préambule

Cette charte fixe les engagements réciproques de FOODEATUP (« FoodEatUp ») et du Cocuisineur qui choisit de livrer des commandes. Elle ne crée aucun lien de subordination : le Cocuisineur est un professionnel indépendant.

1. Votre liberté

Vous vous rendez disponible quand vous le voulez, sans durée minimale ni horaire imposé. Vous pouvez refuser une course sans avoir à vous justifier et sans pénalité. Vous pouvez travailler pour d'autres plateformes : aucune exclusivité.

Avant d'accepter, vous connaissez le restaurant, sa distance, le tarif au kilomètre et le minimum garanti de la course.

2. Votre statut

Vous exercez sous votre propre numéro SIRET (micro-entrepreneur ou société) et vous êtes à jour de vos déclarations sociales et fiscales. Vous fournissez une pièce d'identité et, si vous n'êtes pas ressortissant de l'Union européenne, un titre vous autorisant à travailler en France.

Votre compte est strictement personnel : il est interdit de le prêter, de le louer ou de faire livrer quelqu'un d'autre à votre place.

3. Sécurité et assurance

Vous respectez le code de la route. Votre véhicule est en règle et assuré pour un usage professionnel de livraison. Vous êtes couvert par une assurance de responsabilité civile professionnelle.

FoodEatUp prend en charge, dans les conditions et limites prévues par la loi, votre cotisation d'assurance contre les accidents du travail et votre contribution à la formation professionnelle.

4. Hygiène et soin de la commande

Vous transportez les commandes dans un sac propre et fermé, isotherme pour le chaud et le froid, sans les ouvrir, par le trajet le plus direct. Vous ne remettez la commande qu'en échange du code du client.

Vous ne remettez jamais d'alcool à une personne mineure ou manifestement ivre : en cas de doute, demandez une pièce d'identité, et rapportez la commande au restaurant si besoin.

5. Respect des personnes et des données

Vous restez courtois avec les clients et les équipes des restaurants. Le prénom, l'adresse et le téléphone du client ne servent qu'à la livraison en cours : vous ne les conservez pas et ne recontactez pas le client ensuite.

6. Votre rémunération

Chaque course remise vous rapporte des crédits : la distance multipliée par le tarif au kilomètre en vigueur au moment où la course vous a été proposée, sans jamais descendre sous le minimum garanti. Un crédit vaut un euro.

Vous demandez quand vous le voulez la conversion de vos crédits en euros (virement) ou en bon d'achat. FoodEatUp déclare chaque année à l'administration fiscale les sommes qui vous sont versées, comme la loi l'y oblige, et vous en remet le relevé.

7. Si un problème survient

Un accident, une commande abîmée, un client introuvable : vous prévenez aussitôt par l'application. Une course que vous ne pouvez pas finir se rend, avec son motif, pour être confiée à un autre livreur.

En cas de réclamation d'un client, vous êtes entendu avant toute décision. Vos crédits ne sont jamais retirés sans que vous ayez pu vous expliquer.

8. Suspension et fin

Vous pouvez arrêter à tout moment, sans préavis. FoodEatUp peut suspendre l'accès aux livraisons en cas de manquement grave (fraude, mise en danger, prêt du compte, faux documents) ; la décision est motivée par écrit et vous pouvez la contester auprès de contact@foodeatup.com. Hors manquement grave, la fin de la relation est précédée d'un préavis de trente jours.